Unsere Antworten
rund um das Thema Tresore
Gut informiert von Anfang an: In diesem Bereich finden Sie Antworten auf zentrale Fragen zu unseren Leistungen, Services und Rahmenbedingungen. Ein Kauf im Sicherheitsbereich sollte stets gut überlegt sein, denn er ist auf langfristige Nutzung und nachhaltigen Nutzen ausgelegt. Unsere Lösungen sollen Ihnen genau dann zuverlässig dienen, wenn es darauf ankommt.
Sollten darüber hinaus Fragen offenbleiben oder eine persönliche Beratung sinnvoll sein, stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.
Kontaktdaten
Ladenöffnungszeiten:
Montag bis Freitag von 8:30 bis 12:00 Uhr sowie von 13:30 bis 17:30 Uhr.
Telefonzeiten: .
Montag bis Freitag durchgehend von 7:30 bis 17:30 Uhr.
Unsere Telefonnummer lautet: +41 44 350 39 55. Gerne können Sie uns auch per E Mail unter info@hartmann-tresore.ch oder über unser Kontaktformular kontaktieren.
Sie finden uns an folgender Adresse:
HARTMANN TRESORE Schweiz AG
Pflanzschulstrasse 3
8400 Winterthur
Wir sind bequem mit öffentlichen Verkehrsmitteln oder dem Auto erreichbar. Wir haben zudem zwei beschilderte Kundenparkplätze vor unserem Ladengeschäft.
Allgemeine Fragen
Hartmann Tresore Schweiz befindet sich mit seinem grosszügigen Ladengeschäft in Winterthur. Das Unternehmen ist Teil der traditionsreichen Hartmann Tresore Gruppe mit Ursprung in Deutschland. Aus einer kleinen Schmiede im ostwestfälischen Paderborn ist ein international erfolgreiches Unternehmen entstanden, das mit durchdachten Tresorlösungen Schutz bietet. Die Produkte kommen in privaten Haushalten, Unternehmen und Institutionen auf der ganzen Welt zum Einsatz.
Unsere Tresore richten sich an Privatpersonen, Unternehmen, Behörden, Praxen, Apotheken, Hotels sowie an sicherheitsrelevante Institutionen mit erhöhtem Schutzbedarf.
Der Erwerb eines Tresors ist eine hervorragende Massnahme gegen Einbruch und wird von der Polizei sowie von Versicherungen empfohlen. Selbst wenn die Einbrecher in Ihr Haus eindringen, schützen Sie hierdurch, was Ihnen wichtig ist.
Die Verankerung eines Tresors kann entscheidend sein, ob der Tresor nach dem Einbruch noch vorhanden ist. Wenn Tresore ein Doppelbartschloss haben, werden oft die gesamten Räumlichkeiten nach den Schlüsseln abgesucht. Eine andere Option wäre ein Elektronikschloss für dessen Öffnung kein Schlüssel notwendig ist und somit nicht gesucht werden kann.
Entdecken Sie Ihren optimalen Tresor in unserem umfangreichen Sortiment. Für Fragen stehen Ihnen unser Beratungsteam gerne zur Verfügung!
Für Ihren ganz persönlichen Tresor sind folgende Fragestellungen wichtig:
- Was möchte ich im Tresor unterbringen?
- Welchen Wert hat der Inhalt?
- Wie gross sind meine Platzanforderungen?
- Wie möchte ich den Tresor öffnen?
- Wo möchte ich den Tresor installieren?
- Wie sind die Gegebenheiten bis zum gewünschten Installationsort?
Wir beraten Sie gerne und unterstützen Sie bei der Findung der passenden Tresorlösung.
Sie planen einen Tresorkauf und sind sich nicht sicher, auf was Sie achten sollten oder was wichtig ist bei einem Tresor? Hier finden Sie eine Antwort darauf, welche Kriterien für Sie wichtig sind und auf was Sie achten sollten.
- Als erstes sollten Sie wissen, was Sie im Tresor aufbewahren möchten und wie hoch der Wert davon ist. Zudem ist die Grösse des Tresors sehr wichtig, da erfahrungsgemäss in Zukunft mehr Inhalt hinzukommt. Ein Tresor ist im Normalfall eine einmalige Anschaffung.
- Mit diesen Informationen finden wir die empfohlene Tresorlösung.
- Im Anschluss erstellen wir ein Angebot inklusive Optionen und gegebenenfalls Montageempfehlungen.
- Nachdem Sie unser Angebot akzeptiert haben, vereinbaren wir einen Liefertermin und Sie können den Tresor in Betrieb nehmen. Sollten Fragen auftauchen z.B. bei der Umprogrammierung des Schlosses, stehen wir jederzeit gerne zur Verfügung.
- Sollten in den Folgejahren Probleme auftreten, organisieren wir einen Technikertermin, falls nötig. Viele Probleme lassen sich jedoch bereits telefonisch lösen. Unsere Serviceabteilung steht jederzeit nach dem Kauf zu Ihrer Verfügung.
Welche Schutzklassen gibt es und welche sollte mein Tresor haben?
Die Schutzklassen von Tresoren werden nach internationalen Standards klassifiziert, wie zum Beispiel den Prüfinstituten VdS oder ECB-S.
Folgende Schutzklassen gibt es:
- EN 0 (Widerstandsgrad 0/N): Grundlegender Schutz gegen Gelegenheitsdiebe (Versicherungsrichtwert CHF 10'000).
- EN I (Widerstandsgrad I): Fortgeschrittener Schutz gegen Gelegenheitsdiebe (Versicherungsrichtwert CHF 20'000).
- EN II (Widerstandsgrad II): Schutz gegen erfahrene Einbrecher mit Standardwerkzeugen (Versicherungsrichtwert CHF 50'000).
- EN III (Widerstandsgrad III): Schutz gegen professionelle Einbrecher mit umfangreichem Werkzeugsortiment (Versicherungsrichtwert CHF 100'000).
- EN IV (Widerstandsgrad IV): Schutz gegen erfahrene Tresorknacker mit Spezialwerkzeugen (Versicherungsrichtwert CHF 250'000).
- EN V (Widerstandsgrad V): Besserer Schutz gegen erfahrene Tresorknacker mit Spezialwerkzeugen (Versicherungsrichtwert CHF 500'000).
- EN VI (Widerstandsgrad VI): Bester Schutz gegen erfahrene Tresorknacker mit Spezialwerkzeugen (Versicherungsrichtwert CHF 1'000'000).
Es gibt auch zusätzliche Klassifizierungen für den Schutz vor Feuer, Wasser und anderen Elementen. Es ist wichtig zu beachten, dass die Auswahl eines Tresors von verschiedenen Faktoren abhängt, einschliesslich der Art der zu schützenden Objekte, des Einsatzortes und der individuellen Sicherheitsanforderungen. Daher ist es ratsam, sich von einem Fachmann beraten zu lassen, um den am besten geeigneten Tresor für die eigenen Bedürfnisse zu finden.
Der Kauf eines Tresors umfasst auch das wichtige Thema der Installation und Verankerung eines Tresors, weil dies einen grundlegenden Teil der Tresorsicherheit darstellt. Mit der Verankerung erschweren Sie es Einbrechern, den Tresor als Ganzes mitzunehmen und an einem anderen Ort in Ruhe öffnen zu können. Dieses Thema sollten Sie unbedingt berücksichtigen und mit unserem Beratungsteam besprechen.
Die klare Empfehlung vom VdS zur Safebefestigung: Der Verband empfiehlt, alle Tresore, die ein Gewicht unter 1'000 Kilogramm haben, fachmännisch zu verankern.
Falls Sie Fragen zur Tresorbefestigung und Tresorverankerung haben, können Sie unser Beratungsteam kontaktieren. Wir helfen Ihnen bei diesem Thema gerne weiter!
Tresor öffnen
- Überprüfen Sie die Batterie.
- Achten Sie auf die Signale nach der Codeeingabe! Vergleichen Sie diese mit den Angaben in Ihrer Bedienungsanleitung.
- Überprüfen Sie Ihre Kombination und probieren Sie Varianten aus (z. B. Originalkombination 10-20-30, Variante I 09-20-30, Variante II 11-20-30, Variante III 10-19-30, etc.)
- Wenn Ihr Zahlenschloss sich mit einer dieser Varianten öffnet, stellen Sie die Kombination gemäss Ihrer Umstellanleitung neu ein.
Ihr Tresor lässt sich trotzdem nicht öffnen oder Sie haben eine andere Frage zu Ihrem Tresor? Dann ist unser Supportteam für Sie da.
Fragen zum Tresorcode
In unseren Bedienungsanleitungen können Sie nachlesen, wie Sie den Code an Ihrem mechanischen oder elektronischen Zahlenkombinationsschloss ändern. Falls Sie nicht wissen, welches Schloss Sie besitzen, können Sie uns kontaktieren und unser Supportteam hilft Ihnen gerne weiter.
Für die Nachbestellung eines Schlüssels muss ein Originalmuster vorliegen, mit welchem der Schlüssel nachgemacht werden kann. Für mehr Informationen können Sie uns gerne per Telefon (044 350 39 55) oder E-Mail kontaktieren. Wir helfen Ihnen gerne weiter!
Eine Anleitung, wie man die Türhöheneinstellung ändern kann, finden Sie im Downloadbereich.
Grösse und Format des Tresors
Um Ihnen die Wahl der Tresor-Grösse so einfach wie möglich zu machen, finden Sie auf hartmann-tresore.ch alle Safes mit der Angabe der möglichen Ordneranzahl. So haben Sie eine erste Orientierungshilfe und müssen nicht gleich mit dem Zollstock nachmessen.
Wie Sie sich neben der optimalen Grösse auch für die geeignete Sicherheitsstufe und Feuerschutz entscheiden, erfahren Sie HIER
Bei uns finden Sie eine grosse Auswahl an Tresoren in vielen Grössen. Auf Wunsch können wir bei den meisten Modellen auch Sondermasse für Sie erstellen lassen. Für eine fundierte Tresorberatung steht Ihnen unser Beratungsteam gerne telefonisch, per E Mail, in unserer Niederlassung in Winterthur oder auf Wunsch auch bei Ihnen vor Ort zur Seite. Alternativ können Sie unser Kontaktformular nutzen.
Bei allen Tresoren unter 1'000 Kilogramm Gewicht empfehlen wir einen Verankerung. Ein Beispiel: Bewahren Sie Ihre Wertgegenstände in einem kleineren Tresor auf, der nicht verankert ist, kann ein Einbrecher diesen oft einfach mitnehmen, ohne ihn aufzubrechen. In einem solchen Schadensfall kann es sein, dass die Versicherung keine Leistung erbringt.
Je nach Tresorart können Sie an der Wand und/oder im Boden verankern. Alle Modelle (ausgenommen Boden- und Wandtresore) kommen direkt mit einer entsprechenden Vorbereitung zu Ihnen und müssen lediglich mit den dafür passenden Schrauben am Untergrund oder der Wand befestigt werden.
Achten Sie bei der Verankerung auf die Beschaffenheit des Bodens bzw. der Wand. Beton eignet sich beispielsweise am besten.
Bei der Verankerung im Boden dürfen sich unterhalb des Tresores keine Fussbodenheizung oder Leitungen befinden. Ebenso sollten Sockelleisten entfernt werden, um den Tresor bündig mit der Wand zu montieren.
Versand & Zahlung
Für den Transport Ihres neuen Tresors gibt es verschiedene Möglichkeiten. Speziell bei einem Tresor, der mehrere hundert Kilogramm schwer ist, muss der Tresortransport sowie die Aufstellung bei Ihnen sorgfältig geplant und durchgeführt werden.
Unsere geschulten Fachkräfte haben jahrelange Erfahrung und sind sehr diskret. Die Lieferung vom Tresor erfolgt in neutralen Fahrzeugen ohne entsprechende Firmenwerbung.
Für die Auslieferung stehen Ihnen zwei Möglichkeiten zur Verfügung: Eine Anlieferung “frei Bordsteinkante” per Stückgut-Transport oder die Lieferung direkt an die Endverwendungsstelle.
Hier erfahren Sie mehr
Bei der Lieferung Ihres Tresors steht Diskretion bei uns an oberster Stelle, schliesslich geht es um Ihre persönliche Sicherheit!
Die Stückgut Lieferung “frei Bordsteinkante” beinhaltet die Anlieferung bis vor das Haus. Der Tresor wird ebenerdig vor Ihr Haus oder Ihr Unternehmen geliefert. Den Transport bis zur Endverwendungsstelle organisieren Sie selbst. Die fachgerechte Entsorgung des Verpackungsmaterials obliegt Ihrer eigenen Verantwortung.
Im Vorfeld sollten Sie abklären, ob Sie den Tresor von der Grösse und dem Gewicht her selber transportieren können. Ebenso sollten die baulichen Gegebenheiten in die Planung mit einbezogen werden. Falls Sie sich nicht sicher sind, empfehlen wir die Lieferung bis zur Endverwendungsstelle.
Die Verbringung zur Endverwendungsstelle wird durch unser Fachpersonal durchgeführt, sofern die Gegebenheiten vor Ort dieses zulassen.
Sie werden direkt von der Spedition zwecks Terminvereinbarung für die Lieferung kontaktiert. Im Vorfeld füllen Sie den Transportfagebogens aus, damit wir eine fachgerechte Installation durchführen können. Bei komplizierten Installationen empfehlen wir eine Transportwegbesichtigung, um die Begebenheiten vor Ort zu prüfen. Anhand der gesammelten Informationen durch den Transportfragebogen und/oder einer Besichtigung erstellen wir Ihnen eine Kostenübersicht für den Transport und die Installation Ihres Tresors.
Sie erhalten per Mail von uns die Rechnung, welche Sie bequem mit QR-Code bezahlen können.
Dies ist je nach Beschaffenheit, Sonderanfertigungen und Lagersituation abhängig und ist individuell abzustimmen.
Garantie & Reklamation
Grundsätzliche haben alle Tresore 24 Monate Garantie ab Auslieferdatum. Im Garantiefall wenden Sie sich bitte an unser Supportteam, per Kontaktformular, per E-Mail oder rufen Sie uns an unter +41 44 350 39 55.
Auf Wunsch besteht die Möglichkeit einer Garantieverlängerung.
Es tut uns leid, dass Sie Grund zur Reklamation haben! Selbstverständlich stehen wir Ihnen in Beschwerdefällen gerne zur Verfügung. Sie erreichen uns per E-Mail oder telefonisch unter +41 44 350 39 55. Sicherlich können wir das Problem auf einem unkomplizierten Weg lösen, so dass Sie Ihren Tresor schnellstmöglich wieder einwandfrei einsetzen können!
Service
Sollte sich das Elektronikschloss Ihres Tresors einmal nicht öffnen lassen, so liegt dies in den meisten Fällen an einer erschöpften Batterie. Tauschen Sie diese einfach aus und achten Sie im Anschluss auf die Signale nach der Code-Eingabe. Wichtiger Tipp: Benutzen Sie nur Qualitätsbatterien. Im Zweifelsfall kontaktieren Sie uns.
Das Team von Hartmann Tresore Schweiz begleiten Sie vor, während und nach dem Kauf! Für eine fundierte Tresor-Beratung steht Ihnen unsere Serviceteam gerne per Telefon, in unserer Niederlassung in Winterthur oder auf Wunsch auch bei Ihnen vor Ort zur Seite. Nach dem Kauf sind unsere Service-Techniker bei Problemen für Sie da und reparieren Ihren Tresor, sodass dieser wieder einwandfrei funktioniert und Ihre Wertsachen schützt. Sie erreichen uns telefonisch montags bis freitags unter +41 44 350 39 55 oder per E-Mail unter info@hartmann-tresore.ch.
Ein Tresor ist mit mechanischen Teilen ausgestattet, die von Zeit zu Zeit der Pflege bedürfen.
Es können hierfür handelsübliche Schmieröle und -fette verwendet werden. Achtung: Mechanische Zahlenschlösser dürfen nicht geölt oder gefettet werden.
Wenn die Türbänder Ihres Tresors gewartet werden müssen, geben Sie etwas Schmieröl in den Spalt zwischen Ober- und Unterteil der Scharniere. Entfernen Sie das überflüssige Schmieröl mit einem Putzlappen.
Sollte dies nicht zum Erfolg führen, macht es Sinn, den Tresor durch einen Techniker warten zu lassen.
Kontaktformular
Sollten Sie einmal den Schlüssel oder Zahlencode für Ihren Tresor verloren haben, so bitten wir Sie, sich an unser Serviceteam zu wenden. Bitte sehen Sie davon ab, das Schloss selbst mit Gewalt öffnen zu wollen. Eine unsachgemässe Öffnung kann den Tresor zerstören und zu erheblichen Kosten führen. Ein fachkundiger Servicemitarbeiter hilft Ihnen beim Öffnen des Tresors am besten weiter, gemeinsam finden wir sicher eine schnelle, unkomplizierte Lösung, so dass Sie Ihren Tresor schnellstmöglich wieder verwenden können!
Sie erreichen uns telefonisch montags bis freitags unter +41 44 350 39 55 oder per E-Mail unter info@hartmann-tresore.ch.
Den Code für Ihr Zahlenkombinationsschloss können Sie ganz einfach anhand der entsprechenden Schritte in der Bedienungsanleitung ändern. Sie haben die Anleitung verlegt? Kein Problem, unter diesem Link stehen Ihnen alle Manuals ganz bequem zum Download bereit.
Sicherheit steht bei unseren Tresoren an oberster Stelle, so ist jeder Schlüssel ein Unikat. Sollten Sie einen weiteren Schlüssel benötigen, schicken Sie uns bitte das Original-Exemplar zu. Achten Sie bitte auf eine sorgfältig verschlossene Verpackung, damit der Schlüssel auf dem Postweg nicht herausfallen oder entnommen werden kann. Mit diesem Schlüssel als Vorlage fertigen wir Ihnen einen Ersatzschlüssel, natürlich auch für Fremdprodukten. Rufen Sie uns an, wir informieren Sie über das genaue Vorgehen.
Kontaktieren Sie uns entweder über unser Kontaktformular oder rufen Sie uns an unter +41 44 350 39 55.