Il est donc conseillé, dès l'achat du coffre-fort, de se renseigner sur les services proposés par le revendeur en cas de problème ou de réparation. L'achat doit être précédé d'un conseil détaillé, car plus le coffre-fort est adapté aux besoins individuels de l'acheteur, plus le risque de dysfonctionnement ou de réparation est faible. Les spécialistes de Hartmann Tresore Schweiz élaborent la solution adaptée au client à partir de la diversité des différents modèles de coffres-forts, des différents types de fermetures et des nombreux niveaux de sécurité, et ce, sur place si vous le souhaitez.

Si tout ne se passe pas comme prévu et qu'une réparation semble nécessaire, il est important de pouvoir compter sur un bon service d'urgence pour coffres-forts. Les clients Hartmann trouveront de l'aide pour les petits dysfonctionnements des coffres-forts sur le site Internet de l'entreprise. Au lieu d'une réparation, les modes d'emploi téléchargeables ou les « FAQ » suffisent souvent. Sinon, une assistance avec des collaborateurs techniquement compétents est disponible.

En cas de cambriolage, la société Hartmann Tresore Schweiz se charge non seulement de la réparation des coffres-forts, mais fournit également une aide immédiate et, si nécessaire, un coffre-fort de location.